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Je suis cliente chez Mercer depuis plusieurs années. J'ai eu une mauvaise expérience durant ma période de portabilité de mon contrat collectif d'entreprise. C'est pourquoi j'étais plutôt étonnée de lire ici des avis très positifs. J'ai vraiment galéré avec eux, et ce, à plusieurs reprises, pour obtenir des remboursements (l'un d'entre eux a même pris trois ans...). Aujourd'hui, mon contrat en portabilité a pris fin et, contre toute attente, j'ai tout de même franchi le pas pour basculer en contrat individuel chez eux, après avoir fait le comparatif avec d'autres mutuelles. Il n'y avait pas photo : c'était le meilleur rapport qualité / prix. Et, je dois dire que je suis agréablement surprise : tout se passe beaucoup mieux cette fois-ci. Ma conclusion est que la qualité de service semble bien différente selon que vous êtes en contrat collectif ou bien en contrat individuel. Je recommande donc Mercer à mon entourage maintenant, mais pour les contrats souscrits à titre individuel uniquement.