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j'ai souscris en 2023 une assurance emprunteur auprès du courtier Multi impact (meilleur taux) en sa qualité de gestionnaire de contrat pour une souscription à ''CARDIF Libertés Emprunteur Cotisations fixes''. (Emprunt résidence principale) En octobre 2024, j'ai été arrêtée par mon médecin sur la demande d'un psychiatre et en accord avec le médecin conseil de mon administration. Date de sinistre : 14/10/2024 J'ai effectué la déclaration du sinistre avec demande de prestations via multi impact le 25/02/2025 et j'ai reçu le courrier du service prestations (PJ) en date du 11/07/2025 m'informant de la transmission du dossier à la compagnie pour étude. Un délai de réponse annoncé d'en moyenne 3 à 5 semaines. Depuis j'ai effectué plus d'une vingtaine de relances téléphoniques auprès de multi impact depuis le 11 août 2025. Et aucune avancée, alors que mes interlocuteurs n'ont fait que relancer Cardif en vain. Ces derniers ne répondent pas. Il faudra attendre un signalement sur signal conso pour que ceux ci daignent répondre en m'annonçant un retour du service réclamation sous un mois. Après tout ce temps je dois encore patienter. Un conseil fuyez...