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Assuré depuis plusieurs années pour une mutuelle santé, au début; tout allait bien; mais depuis plus d'un an maintenant, impossible d'acceder à l'espace personnel, d'abord soit disant en raison d'une maintenance du système; puis ensuite pour une refonte de leur système informatique. Impossible de les contacter par téléphone, la communication est systématiquement coupée au bout de quelques minutes "en raison d'un très grand nombre d'appels". Pas de réponses aux courriers électroniques ou postaux. C'est devenu ingerable pour les abonnés. Je viens de résilier mon contrat en espérant trouver mieux ailleurs.

ety94 a commenté un avis sur Solly Azar en Mutuelle santé

Le 4 novembre un courrier concernant une demande de remboursement de dépassement d'honoraires a ete réceptionné par vos soins. Depuis, malgré de nombreuses relances et des attentes téléphoniques d'un minimum de 20 mn, aucune réponse concernant une date de remboursement. Les seules réponses obtenues : "nous avons énormément de retard en ce moment, votre dossier est en attente de traitement ". Je trouve cela inadmissible, j'ai toujours payé mes cotisations en temps et en heures, sans aucun retard, j'attendais de votre part la même régularité. J'ai donc décidé de quitter votre société en laquelle on ne peut plus avoir confiance. Et je demande néanmoins un remboursement rapide de toutes les sommes dues.