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Suite à un accident avec fracture je ne suis toujours pas rapatriée car « cela prend du temps de trouver un avion ». Cela fait le 3e jour que j’attends alors que je suis en souffrance et que de ce fait j’ai atteint un niveau de stress élevé. Mauvais accueil de la part de l’équipe médicale téléphonique qui me reproche de ne pas vouloir me faire opérer sur place alors que je suis transportable et que je suis dans un pays où les conditions sanitaires ne sont pas au niveau de celles de la France. Elle me dit que ce fait ce ne sera pas un rapatriement médical. Je ne sais pas combien de jours je vais attendre encore et je crains que cela compromette ma guérison. Personne ne peut me le dire et ne m’explique pourquoi ça dure autant. Mondial assurance a par ailleurs refusé de me donner le contact d’un représentant sur place. A quoi sert d’avoir assurance si elle ne nous porte pas assistance, c’est actuellement tout le contraire.

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Voici le numéro de dossier V9200000 Jordan M321008281BEL. Je rentrerai finalement demain après 20h de vols et escales. Il y avait pourtant un vol direct pour la France mais Mondial Assistance travaille avec ses compagnies et non pas dans l’intérêt du malade. J’ai dû dépenser environ 150eur de communication à l’hôpital pour vous joindre et vous relancer plusieurs fois. Si j’avais su j’aurai organisé moi-même mon rapatriement. Je suis vraiment traumatisée par la douleur que je dois endurer dans l’attente de mon rapatriement.