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Je ne suis pas très satisfaite car j’ai dû payer des frais de dossier alors que j étais déjà assurée chez vous. Je ne comprends pas pourquoi je suis considérée comme une nouvelle cliente.

FANNA C a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonjour S’agissant d’un remplacement de véhicule, il n’est en rien justifié de me ponctuer de nouveaux frais de dossier, d’autant plus que j’avais payé cash pour l’année! Il n’y avait qu’à transférer! A aucun moment une réduction sur un contrat dont je n’ai pas besoin compensera cette somme qui est conséquente. Par la même, ayant dû résilier mon ancien contrat faute d’avoir les moyens de payer lesdits frais du nouveau dossier, je reste dans l’attente de mon remboursement et votre organisme fait son maximum u pour faire traîner ce prorata de remboursement. Merci de faire au moins le nécessaire de ce côté , car je n’ai pas changé de véhicule par désir mais par besoin, mon véhicule étant devenu dangereux. Pour finir je n’ai pas à justifier pourquoi je souhaite résilier ce contrat, j’ai fait une simple reprise afin de pouvoir accéder à un véhicule plus secure, qu’il s’agisse de la casse , d’une vente ou autre , il y a aucune légitimité à prétexter qu’il manque un quelconque document, d’autant que je vous ai fourni le contrat de cession, et que la signature soi-disante manquante de l’acquéreur y figure bien.