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Remboursé en 27 jours demande d'intervention faite le 30 novembre 2021 suite à ma contamination au covid, dossier complété intégralement le 03 décembre (certificat médical du médecin, questionnaire médical et autres pièces jointes) j'ai pu voir ensuite de très mauvais commentaires au sujet du délais de traitement et de remboursement sur internet ce qui m'a vraiment fait peur puisque cette assurance est coté à 1,5/5 sur opinon-assurance. J'ai donc envoyé plusieurs mails qui sont en effet resté sans réponses. J'ai donc décidé de me renseigner par téléphone au sujet du délais de traitement et le délais annoncé minimum été de 1 mois mais ils ont dit qu'ils avaient du retard. J'ai donc décidé d'envoyer un message via l'application « messenger » et la surprise, je ne sais pas si c'est une coïncidence ou un coup de chance, un message positif de remboursement m'a été envoyé par messenger et par e-mail le jour même. Satisfaite malgré tous les mauvais avis. Malgré tout, aucune mise à jour sur le site n'avait été faite concernant l'évolution de mon dossier, il était toujours indiqué "traitement en cours" . Perdu seulement 15€ de frais comme prévu dans le contrat alors tentez votre chance via messenger peut être que ça accélérera votre dossier (Merci au collaborateur prénommé Fabrice)