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Bonjour, Au vue des témoignages concernant les difficultés à obtenir une indemnité de la part de SPB, j'espère que vous êtes toujours actifs pour la plupart et que vous pourrez m'aider à me sortir de l'impasse similaire à laquelle je fais face. Je ne souhaite pas aller jusqu'aux accusations publiques sur les différents canaux et réseaux sociaux, mais je suis pour le moment bloqué, sans solution. J'ai effectué une déclaration de sinistre à SPB suite à une bousculade en sortie de restaurant le 21/06/2022 : le téléphone est tombé et la moitié de l'écran s'est cassée, à la suite de quoi il a perdu de ses fonctions. Après m'avoir demandé de retrouver les numéros de contrat, les relevés de banque indiquant que je paye tous les mois depuis environ 2 ans, mon RIB, afin de prouver que je cotise à leur service, ils m'ont demandé de fournir : - N°IMEI du téléphone - pièce d'identité - facture du téléphone (au nom de mon père car mon forfait est toujours lié au forfait familial, même depuis que je n'habite plus chez lui) - écrit expliquant pourquoi le nom de mon père apparait sur la facture alors que je l'ai payé - preuve d'achat BANQUAIRE du montant du téléphone que j'ai payé par moi-même avec ma carte - relevé de compte datant de cette date d'achat à l'adresse de mon père - copie du livret de famille (prouvant que mon père est mon père !!!!!) Tout ça pour obtenir la réponse suivante : "cette demande ne peut pas recevoir une suite positive dans la mesure où l'assurance dont vous bénéficiez ne garantit pas, aux termes de ses dispositions contractuelles les appareils dont le propriétaire ne réside pas principalement à votre adresse fiscale." Pouvez-vous me transmettre des numéros de suivi de dossier concernant les personnes dont la facture n'était pas nominative pour faire acte de jurisprudence ?? Cela fait plus de 3 mois aujourd'hui que ça dure, je suis déterminé à aller au bout et ne pas flancher face à cette réponse insensée : Non seulement j'habitais chez mon père à ce moment là, mais en plus j'ai payé de moi-même ce téléphone !!!! HELP !!!