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Tombée en panne sur l'autoroute A6 à proximité de Belleville en Beaujolais. Après avoir été dépannée et remorquée dans un garage, j'ai dû appeler 5 fois Mondial assistance, 5 appels, 5 interlocuteurs différents, 5 fois réexpliquer, redonner ses coordonnées, 5 fois sans qu'aucune solution ne soit proposée.... pour avoir une voiture de location (comprise dans mon contrat), aucun rappel de 14h30 à 16h30... à 16h30 on m'annonce qu'on n'a pas trouvé de voiture, et j'apprends alors que Mondial ne travaille qu'avec certtains partenaires... Je suis à 500 km de chez moi, aucune solution ne m'est proposée. Isolée dans un parking de zone industrielle, je crains de devoir passer la nuit dans mon auto, je me décide alors à louer moi-même une auto : trouvée en 2 minutes sur Google. Location à 5 minutes du garage où je me trouve. Je rentre chez moi après avoir patienté plus de 2 heures sans que Mondial ne me contacte ! Le lendemain j'appelle mon assurance pour signaler leur incompétence. 5 minutes plus tard appel de Mondial pour s'excuser... Je réclame réparation pour le préjudice. UNE HONTE ! Changez d'assistance !