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Réponse à 3 questions différentes d'une téléconseillère à l'écoute, disponible, flexible (et c'est rare, tant les scripts de réponse sont stricts habituellement) compétente et agréable. Un bémol : la refonte du site qui rend le suivi des remboursements bien plus mal aisé et spécifiquement ceux aux tiers. L'ergonomie pour les utilisateurs était bien meilleure avant.