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Expérience catastrophique. Si vous envisagez de souscrire auprès de cette compagnie ou de son partenaire QBE, renseignez-vous sérieusement avant de signer. En ce qui me concerne, après un sinistre déclaré en février 2026, les délais de traitement sont largement dépassés. Malgré de nombreuses relances, impossible d'obtenir une réponse claire, de joindre un interlocuteur ou d'être rappelé. On vous promet un suivi, mais une fois le sinistre déclaré, c'est le silence total. Le sentiment d'être abandonné est réel. Une assurance est censée être présente quand on en a besoin ; dans mon cas, elle a été totalement défaillante.

GESTIONIMMO a commenté un avis sur APRIL en Garantie décennale

Bonjour, Je n'ai strictement rien reçu de votre part via la messagerie privée. Par ailleurs, il ne s'agit pas d'une demande de souscription, mais d'un sinistre déjà en cours. Votre réponse démontre une nouvelle fois une mauvaise compréhension de mon dossier et illustre les difficultés de gestion rencontrées tout au long de cette procédure. Je vous ai déjà communiqué les références du dossier, qui vous permettent de retrouver l'ensemble des informations nécessaires concernant ce sinistre. Il ne vous reste désormais qu'à instruire et traiter ce dossier...