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Bonjour, Suite à un incident j'ai envoyé mon téléphone à l'assurance. Cette dernière a très vite traité mon sinistre. Sauf qu'il m'ont envoyé un téléphone reconditionné qui ne marche qu'a moitié. Je l'ai tout de suite envoyé mais j'ai bien peur qu'il m'en renvoi encore qui ne marche parfaitement. J'aimerai qu'il m'en donne un neuf et non un reconditionné ou alors qu'il me rembourse pour que je puisse en reprendre un de mon côté. J'ai bien peur, vu tout les commentaires que ma situation reste à l'arrêt.

Je découvre avec stupeur que mon téléphone n'est pas couvert pas l'assurance. J'ai changé sur leur site il y a 2 ans de référence et je découvre aujourd'hui suite à un incident que le téléphone n'est pas couvert car ils ne connaissent pas ce changement. Or, pendant 2 ans ils n'ont pas été géné de me prélevé la somme de 14,99€ tout les mois

gigi13300 a commenté un avis sur SPB en Assurance téléphone

Réponse de leur part, je rêve !! Leur site dysfonctionne est c'est de ma faute ... Monsieur, Vous nous avez déclaré un sinistre dans le cadre de votre contrat SFR ASS MOBILE BY AIG TEL. Votre contrat d'assurance couvre un terminal mobile de norme GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, ou LTE – à l'exception des téléphones satellite –, ou la tablette tactile intégrant une Carte SIM / USIM, utilisé(e) par l'Assuré, acheté(e) en France dans un point de vente distribuant les offres SFR, ou sur le site www.sfr.fr ou auprès du Service Client SFR, moins de 31 (trente et un) jours calendaires avant la date de Conclusion de l'adhésion, et dont les références (marque et modèle) et le numéro IMEI sont mentionnés sur le Bulletin d'adhésion ou sur le Certificat d'adhésion. Le produit pour lequel vous nous avez contacté n'est donc pas un appareil garanti selon votre contrat d'assurance. En conséquence, votre demande d'indemnisation ne peut pas recevoir une suite positive, conformément aux dispositions contractuelles de votre assurance.

gigi13300 a commenté un avis sur SPB en Assurance téléphone

Mon numéro de dossier est le 0007550109. De plus j'ai renvoyé le téléphone est de ce fait je n'ai aucun téléphone en attendant. La situation est plus qu'urgente. Merci