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Pire gestion de sinistre que j'ai vu vivre auprès d'un assureur. J'ai demandé des détails concernant un sinistre déclaré par une autre personne que je conteste. Même après 1 an, toujours aucune réponse à ce mail. Après plusieurs appels, et au bout de 5 mois, on me dit que le sinistre a été clôturé sans suite (avec nouvel avenant envoyé et remboursement des frais en trop). Et là surprise, le sinistre réapparait lors du renouvèlement du contrat et cette fois on me dit que c'est 100% responsable et impossible à changer. Toujours aucun détails sur le soit disant sinistre, et le service sinistre qui ne veut plus rien entendre. A fuir !

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La moindre des choses aurait été de tenir au courant de ce recours. D’ailleurs au téléphone les interlocuteurs m’ont dit que la partie adverse avait transmis ce témoignage en octobre 2021. Or personne ne m’en a parlé et janvier 2022 le sinistre a été classé sans suite, soit après la réception de ce témoignage. Un témoignage que j’aurai pu également contesté car comme je vous l’ai expliqué il était impossible que moi ou la voiture soit impliqué à ce sinistre. Il n’y a eu aucune communication depuis l’ouverture du sinistre et mes appels sont visiblement tombés dans l’oreille d’un sourd.