Bienvenue sur le profil public de Guillaume !

Nous ne recommandons pas cette assurance. En effet, suite à un dégât des eaux survenu le 5 janvier 2022 et de nombreuses relances (email et téléphone) nous restons encore aujourd'hui, le 7 février 2022, dans l'attente d'un retour de leur part. Lors de notre premier échange téléphonique le 5 janvier 2022, ils nous ont indiqué nous envoyer un plombier sous 48h maximum ainsi qu'un numéro de sinistre. N'ayant reçu aucune nouvelle de leur part 2 jours après, nous avons donc fait appel à un plombier. Lors d'une de nos nombreuses relances, il nous avait également précisé que les sinistres étaient enregistrés dans leur base de données sous 48h maximum, ce délai est aujourd'hui largement dépassé ! Sans ce numéro, nous ne pouvons ni compléter le constat à l'amiable, ni être remboursé des frais avancés pour la détection de fuite, ni engager les réparations suite aux dommages. Ce n'est pas la 1ere fois que nous avons un sinistre et que nous devons faire appel à leur service client et a chaque fois nous rencontrons les mêmes problématiques/difficultés : injoignables, ou on nous indique transmettre notre demande et revenir vers nous dans la journée sans que cela ne soit le cas. Au vue de nos expériences, nous déconseillons fortement cette assurance.

Guillaume a commenté un avis sur Allianz en Assurance habitation

Toujours rien à ce jour hormis des messages d'attentes... Le N° de sinistre est justement le premier élément qui nous manque de votre part ! Le temps mis pour le générer est tout simplement incompréhensible sachant que vous disposez des informations depuis notre premier appel du 05/01/2022 puisque vos opérateurs du service client parviennent à les retrouver !