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Je suis membre de la MGEN depuis 51 ans (octobre 73) Je vois constamment ces dernières années le service se dégrader. Mais ces derniers temps c'est le comble. Mon médecin a saisi par lettre (courrier papier) début septembre la MGEN pour demander le renouvellement de l'ALD dont je bénéficie. D'après ce que ce même médecin m'a expliqué, apparemment il est impossible de procéder à cette démarche par le net. Fin septembre j'ai demandé à la MGEN où l'affaire en était. Question posée à travers l'espace personnel. Je n'ai jamais obtenu de réponse. J'ai demandé une copie de la lettre de mon médecin par le même canal. Comme toujours, on annonce qu'on prend note de ma question et qu'on y répondra. Ce qui ne se produit pas. Inquiet et irrité de voir la tournure des événements, J'ai appelé le numéro de téléphone dédié, puis un autre à Paris : après 20 minutes d'attente, j'ai raccroché. Pendant ce temps j'ai commencé à faire des devis sur les sites d'autres mutuelles. Pour me retrouver c'est simple : adhérent depuis 1973, bénéficiaire (?) d'une ALD à renouveler en septembre.