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Un service client impossible à joindre par téléphone, des erreurs de sur facturation qui ont mis des semaines à être remboursées. Pendant 1 an il m'a été impossible de valider une demande de dispense pour une salariée malgré les documents en règle. Un prélèvement automatique qui bug et je me retrouve avec une mise en demeure sans recevoir de message au préalable. Le mieux, Alan lève 185 millions d'euros en 2021 (cf Les Echos) et leur seule excuse pour un suivi par messagerie médiocre c'est qu'ils n'ont pas le téléphone au bureau !!!