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Demande de remboursement pour acte dentaire du 24 janvier, dépôt facture 1250€ sur l’application le jour même (prise en charge Mercer attendu 650,00€), le 3 février je contacte le service client, ils me confirment avoir bien reçu la facture mais toujours pas transmise au service gestion, la personne au téléphone (très agréable) me demande de patienter et revient vers mois quelques minutes plus tard, me confirme que la facture est transmise au service compétent pour le règlement qui doit intervenir sous 10 jours ouvrés, le 19 février nouvel appel service client toujours pas de règlement, nouvelle interlocutrice qui m’annonce à nouveau que le règlement sera effectué d’ici 10 jours ouvrés, soit le 5 mars!! Depuis le 24 janvier nous serons si le paiement intervient bien le 5 mars à 28 jours ouvrés d’attente…!! Il sont loins les remboursements rapide annoncés. Je suis adhérent depuis 1 janvier 2021 par une souscription faite par mon employeur, j’ai pris ma retraite le 31 janvier 2025 et ne suis donc plus adhérent depuis cette date.