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Un véritable scandale! Mère décédée fin décembre 2022 Capital assurance vie versé fin Août 2023 après être allé jusqu'au médiateur! Pénalités de retard versées fin Janvier 2024 après être allé jusqu'au médiateur! Bilan comptable jamais fourni, communication impossible car injoignabilité sciemment organisée, manque de respect total. Jamais vu ça! A fuir absolument!

Voilà déjà le 3ème community manager de Generali à me contacter en privé sur ce site en me promettant l'examen de mon dossier et le retour d'un collaborateur dans les plus brefs délais. A ce jour, rien! Et vous?

Galère maximum +++. Voilà maintenant 8 mois que notre mère est décédée et toujours pas 1€ du capital de son assurance vie versé! Aucune justification ni explication! Service de gestion d'une incompétence de très haut niveau! Nous en sommes au médiateur, on attend sa réponse, il faut 3 mois! D'après le retour de La Banque de France et l'ACPR, l'étape suivante sera le Tribunal Judiciaire! Avocat indispensable, forfait : 2000€! Alors si vous ne voulez pas que vos bénéficiaires galèrent un maximum....

Galère maximum ! Notre mère est décédée en décembre 2022 et le capital de son assurance vie n'est toujours pas versé. 3 fois qu'ils redemandent les mêmes pièces et 3 fois que nous les envoyons en LRAR. Les courriers de notre notaire restent sans réponse. Aucune explication reçue justifiant du non versement du capital. Seul organisme à ne pas avoir versé les sommes dues 7 mois après le décès ! Manque total de respect, qui plus est envers des personnes en deuil!

Nous avons enfin reçu fin août le montant du capital de l'assurance vie de notre mère décédée fin décembre après 8 mois d'attente et de galère. Nous avons du aller jusqu'au médiateur des assurances pour récupérer notre bien!

La galère continue ! Notre mère décède fin Déc 2022, versement du capital fin Août 2023 soit 8 mois d'attente : réclamations, aide de l'UFC Que Choisir, signalement à L'ACPR, saisie du médiateur et on passe sur tous les courriers recommandés restés sans réponse! Fin Août 2023 on nous avertit par courrier du versement des intérêts légaux de retard qui nous sont dus. Nous n'avons jamais rien reçu à ce jour malgré, de nouveau, réclamation, sans réponse, donc...saisie du médiateur aujourd'hui! Vraiment à fuir si vous voulez épargner cette véritable galère à vos proches!!

Juliette a commenté un avis sur Generali en Assurance vie

Le capital nous a enfin été versé fin Août. Entre temps nous avons suivi la procédure suivante : nous avons fait une réclamation auprès de Generali puis, 2 mois après n'ayant toujours rien reçu, nous avons constitué un dossier pour le médiateur des assurances. Nous avons également envoyé un courrier à l'ACPR (autorité de contrôle) Banque de France pour les tenir au courant du comportement de cet assureur. Vous pouvez trouver ces adresses sur internet.

Juliette a commenté un avis sur Generali en Assurance vie

Si faire le point en privé consiste à vous excuser et à nous dire que vous allez répondre dans les meilleurs délais, ce que vous avez fait avec nous, ça n'avance pas à grand chose. Déjà presque 8 mois qu'on attend notre capital !