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Adhérente depuis 1989, je vais finir par chercher ailleurs. Tout est devenu aberrant depuis quelques années. Le site internet ne fonctionne JAMAIS, la double connexion ne fonctionne pas, Le 3676 est systématiquement injoignable, Armez vous de patience et soyez persévérant, Vous découvrez que vous devez donner des documents pour être remboursé (en l'occurrence des semelles orthopédiques renouvelées depuis plus de 4 ans) mais vous n'en avez pas été informé. quand vous avez le document, c'est le podologue (déjà payé par nos soins) qui est remboursé. Bilan, plus de 3 mois d'attente de remboursement. Plus de personnel à l'accueil de notre délégation (Toulouse) comme dans les autres j'imagine , L'amabilité est devenue également une denrée rare chez les personnels de la MGEN (qui se targue d'être une super mutualiste, ça nous fait une belle jambe),. Absence de professionnalisme "vous avez un idée de l'attente pour le remboursement ? réponse "ben euh chais pas ça va être long". Aaaah mais long comment en fait ? Vous ne saurez pas, pochette surprise ! 3 mois donc ! Bref rien ne fonctionne plus. Ah si = le prélèvement de vos cotisation, ça, ça marche , nous sommes rassurés ! Et je passe sur les soucis que doivent rencontrer les personnes âgées qui ne maîtrisent pas l'informatique (comme ma maman, 88 ans) qui n'arrive à avoir personne au téléphone,. Tout et devenu très compliqué.... Nous allons sérieusement faire le tour des mutuelles autres parce que là, vraiment à payer nous espérons avoir le service qui va avec....