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J'ai fais une demande de réparation de mon téléphone le 17/08/2023, téléphone envoyé le 18/08. Depuis 1 mois je ne fais que de téléphoner en leur laissant relancer le prestataire qui a réceptionné mon téléphone sans réponse de leur part. Je demande donc aujourd'hui d'aller au service réclamation pour trouver une solution à mon problème. je suis très mal reçu en me disant que cela n'est pas normal qu'on m'ai envoyé dans ce service. On me dit de faire une réclamation et que j'aurais une réponse sous 60 jours sauf si je repasse par le service "suivit de vos litiges". Je leur téléphone donc et me retrouve une nouvelle fois avec une femme qui perd patiente puisqu'elle m'avait déjà envoyé au service réclamation; elle me dit avoir fait une demande urgente qui a été refusé par la personne que je venais d'avoir précédemment. Je ne sais plus vers qui me tourner, si je dois déposer plainte, contacter la dgccrf ? je paie une assurance depuis 2020 et c'est comme cela qu'on est reçu ? c'est une honte de se faire engueulé et raccrochée au nez en sachant l'argent qu'on débourse par an pour cette assurance!