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En voyage aux Etats Unis au mois de décembre 2024, je suis tombée malade au bout de 48 heures et j'ai dû être admise aux urgences de l'hôpital. Tout a été fait dans les règles. J'ai eu un numéro de dossier avant de me rendre à l'hôpital. J'ai dû faire l'avance de plusieurs milliers de dollars. A mon retour en France j'ai transmis mon dossier à l'assurance maladie et j'ai obtenu un remboursement très loin de mes dépenses, mais je l'ai eu. J'ai ensuite transmis tout mon dossier en Recommandé avec AR à Allianz. Quelques jours plus tard j'ai téléphoné et miracle, j'ai eu confirmation que mon dossier était bien complet et que je recevrais un SMS pour le paiement sous 10 jours. Evidemment, je n'ai jamais rien reçu. Mes mails tombent à plat, le téléphone c'est impossible, c'est toujours "tous nos conseillers sont actuellement occupés etc...." . J'ai essayé de voir sur internet l'état de mon dossier "vous n'avez pas de sinistre en cours". J'ai fait une réclamation. Silence radio. J'ai tout de même payé 225,54 euros pour un contrat d'un mois ! Devant un tel comportement, je n'ai pas le choix et je vais donc me rapprocher d'une association de défense des consommateurs.