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Nous nous sommes présentés le 8 septembre 2022 à l agence GMF rue de Prony 75017 PARIS afin de faire un retrait sur nos assurances vie. Mon mari ( 76 ans ) avait une envie pressante d aller aux toilettes .et étant sociétaires depuis fort longtemps à la GMF et connaissant les bureaux de l agence rue de Prony , s est dirigé vers les toilettes qu il avait déjà eu l occasion d utiliser lors d autres rendez vous. À ce moment là, la directrice de l agence a " barré " mon époux en disant que : les toilettes étaient fermées aux clients cause COVID et qu il n avait qu à sortir au café du coin pour se "soulager "... De fe fait les echanges verbaux sont montés en ton , ne comprenant pas le refus d ’ utiliser les toilettes à mon mari âgé de 76 ans !!! Quelques jours suivant , nous avons reçu 2 lettres recommandées de la main de la directrice de l agence , nous informant que suite à cette altercation dans "ses "bureaux , cette dernière nous resiliait tous nos contrats d assurance habitation ( 4 contrats ) ainsi que l assurance voiture . Je rappelle que Nous avons également 2 assurances vie et que nous sommes de bons clients sans aucun antécédent et avec bonus voiture ... Nous sommes très choqués par la décision prise par la directrice de l agence et par le manque d attitude commerciale envers ses clients . Cette décision est démesurée. Le logo commercial de la GMF n est il pas : " ASSUREMENT HUMAIN " !!!... En tout cas il est ASSUREMENT INHUMAIN d agir de la sorte avec une personne âgée de 76 ans et client , d autant plus qu à la date du 8 septembre 2022 , il n y avait plus de restrictions COVID et aucun panneau ne figurait surles toilettes de l agence ... Mon mari et moi même étions navigants à Air France et il nous est arrivé d avoir des passagers qui exprimaient leur mécontentement ( problème à l embarquement ou problème de bagages ) ..., ces passagers n’ ont pas pour autant été interdits sur les lignes d AIR FRANCE... Sur quel texte la directrice de l agence se base t elle pour nous radier de la GMF ???...