Bienvenue sur le profil public de Magali !

Je suis cliente Médinat depuis 2015 mais rachetés par +Simple. Depuis août 2024 je demande la résiliation et le remboursement d'une partie de mon contrat suite à la rupture d'un bail. J'ai reçu un devis erroné sur plusieurs points (entre autre au niveau de mon métier) et depuis ils ne tiennent compte ni de mes réponses à leurs mails, ni de mon appel, ni de ma réclamation. J'ai contacté leur médiateur qui ne semble pas bouger sous prétexte que je n'ai pas fait de réclamation MAIS elles se font en ligne via un formulaire de contact pour lesquelles je n'ai reçu aucune preuve de dépôt. J'ai bloqué leur prélèvement et leur ai signalé lors d'une nouvelle réclamation (par mail cette fois). Après 5 mois de silence et ma demande de résiliation, ils reviennent vers moi et font mine de ne pas comprendre alors qu'il ont tous les éléments. Ils refusent ma résiliation, souhaitent que je signe leur nouveau devis pour pouvoir être remboursée. Le nouveau devis contient toujours les même erreurs. C'est totalement inacceptable, je passe par signal conso et je ne vais pas m'arrêter là.