Bienvenue sur le profil public de Masoud B. !

Très mauvaise expérience avec cette mutuelle. J'étais assuré au niveau 4 (le niveau de garantie le plus élevé) pendant 16 mois, et j'ai toujours payé mes cotisations sans aucun retard. Mais au moment où j'ai enfin besoin de remboursements, rien ne se passe. Pour deux consultations (dentiste et ophtalmologue), il est clairement indiqué sur le site Ameli que les informations ont été automatiquement transmises à la mutuelle et qu'aucune action de ma part n'est nécessaire. Donc le remboursement est censé être automatique. Malgré cela, aucun remboursement n'a été effectué, et on me demande encore des documents supplémentaires. Je trouve cela inacceptable : on paie le niveau le plus élevé, mais le service ne suit pas du tout. Je ne recommande pas cette mutuelle.