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- Dernière connexion le 26/06/2026 à 08:45
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M
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 09/06/2026
1 échange
Si on pouvait mettre zéro À fuit Service client qui traite vos demandes en deux mois et encore je suis gentille Résilier est pire qu une épreuve de koh lanta . Leur arme c est d ignorer volontairement vos messages et réclamations mais bizarrement un signalement à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et les choses bougent . Impossible de me faire rembourser un trop perçu en ma faveur de 190e depuis des mois ! Je dois aller en justice alors qu'eux même reconnaissent par écrit qu ils me doivent cette somme depuis des mois . Une honte pour une mutuelle santé censé protéger ses adhérents . Vous êtes une honte .
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M
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
5 échanges
Une catastrophe, cette mutuelle et le service client est encore pire complètement inexistant! J’ai résilié ma mutuelle fin janvier 2026 car j’ai obtenu une autre mutuelle par la CPAM, étant dans un état de santé très compliqué, j’ai dû arrêter de travailler et pourtant ils ont continué à me prélever mes cotisations jusqu’au mois de mai 2026 . J’ai du faire une réclamation à laquelle ils répondent un mois plus tard pour qu’on puisse prendre en compte ma résiliation. Personne ne lisait ni les formulaires de contacts ni les réclamations.. ils ont finalement confirmé qu’ils me devait du trop-perçu que j’attends toujours depuis plus d’un mois! J’ai dû saisir un médiateur de l’assurance plus une plainte à la DGCCRF. C’est tout simplement hallucinant ils sont très rapides pour faire signer les contrats. Mais alors le suivi il est inexistant, c’est tout simplement scandaleux de devoir se battre alors qu’on est déjà souffrant et qu’il s’agit d’argent que l’on nous doit.
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