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April a refusé de me rembourser une consultation médicale réalisée pendant un voyage, et je suis très déçu(e). J'ai consulté parce que j'ai eu une crise soudaine avec des symptômes physiques marqués, notamment un rythme cardiaque très élevé (plus de 100 bpm). Le médecin a fait un ECG pour vérifier qu'il n'y avait pas de problème cardiaque. On est loin d'un simple souci de sommeil : c'était une situation aiguë qui nécessitait un avis médical. Le remboursement a été refusé au motif que cela entrerait dans les exclusions liées aux “troubles du sommeil / troubles psychiques”. Je trouve cette réponse inquiétante pour une assurance expat/voyage : si une consultation motivée par une tachycardie et un ECG n'est pas couverte, il devient difficile de se sentir protégé(e) quand on en a réellement besoin. Je souscris cette assurance régulièrement depuis 2020 et j'attendais un minimum de soutien dans ce type de situation. Si vous êtes voyageur et que vous envisagez April France / April Expat, je vous conseille de lire les exclusions très attentivement : un dossier peut être rejeté même lorsqu'il y a des symptômes physiques et des examens médicaux à l'appui.