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La pire expérience de ma vie avec un service client. Je ne sais pas comment cette assurance a pu être élu service client de l’année. La gestion des dossiers est catastrophique j’ai appelé une dizaine de fois le service clientèle pour tenter de résilier mon assurance auto On me demande un document que je suis dans l’incapacité de fournir car le véhicule a été vendu il a plus de 10 mois et après maintes et maintes contact on tombe sur une collaboratrice qui confirme la prise en charge de notre et et nous indique avoir bien réceptionné le document de cession auprès de la préfecture. Elle me demande de renouveler la demande de résiliation sur le site. Chose que je fais et on me renvoie le même message qu’un mois auparavant me demandant de récupérer un document de cession auprès de la préfecture que je ne peux récupérer le délai étant dépassé. J’explique avoir eu quelqu’un de chez eux qui me confirme l’avoir réceptionné. Et là le sketch non vous n’avez pas eu cet appel je n’ai pas de trace de document rebelotte je me retrouve dans la même situation qu’il y a un mois. Aujourd’hui je suis bloquée avec une assurance que je continue à payer et l’impossibilité de pouvoir la résilier. Direct assurance plus jamais je vais m’empresser de résilier tous mes contrats chez eux.