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Décès de notre père fin juillet 2023, il avait cotisé toute sa vie pour un capital décès chez ProBTP afin de libérer ses proches de tracas financiers. Nous sommes 6 enfants, notre sœur aînée était la bénéficiaire désignée par notre père. Impossible de toucher ce capital, impossible d'en connaître le montant, impossible de savoir pourquoi notre sœur aînée n'est plus la bénéficiaire principale. Aucun renseignement de la part de cette assurance pourtant informée dès le décès. Documents demandés fournis par la fratrie mais appels de notre part chaque semaine depuis le mois d'août : il manque soi-disant un document, puis un autre, les mails ne sont pas valables alors que la quinzaine précédente ils l'étaient.... ProBTP fait tourner en rond les bénéficiaires et conserve l'argent dû normalement - selon le contrat - viré sous 48h. Les interlocuteurs téléphoniques mentent jour après jour. La somme devait être virée jeudi 7 août, aujourd'hui le 12, il manquerait une attestation sur l'honneur ( déjà envoyée) puis après un second appel, un autre conseiller dit que le dossier est bien complet..... Lamentable, épuisant désespérant et rageant. Cinq mois que nous luttons, comment se fait-il que ProPTP existe encore? Qui les couvre? Tentative ce matin d'obtenir un RDV à l'agence de Mantes la Jolie, pas de place avant mi janvier, le conseiller "fait remonter à son supérieur", une fois de plus!!!!

Nat a commenté un avis sur Probtp en Assurance vie

Bonjour, avez-vous enfin touché ce capital ? Nous attendons également depuis moins longtemps vertes, mais bientôt 5 mois quand même. Nous avons saisi un juge de proximité au Tribunal d'instance en espérant que cela sera concluant.