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Bonsoir Mon beau père est décédé le 11 août 2021 et nous sommes le 15 novembre et rien n'a été réglé ! Plus de trois mois !!! Au début c’était les vacances ! Ok ! Puis j’appelle début septembre on nous dit qu'il manque des papiers non réclamés, (pourquoi ne pas tout demander une bonne fois pour toutes ) puis quand tout a été envoyé, 3 semaines après n’ayant pas de nouvelles, j’appelle à nouveau et là surprise il manque un papier qui était bien dans le dossier ( preuve à l’appui) , je t’envoie ce papier malgré tout, puis toujours pas de nouvelles et à notre grand étonnement on nous demande autre chose, sans compter le nombre d’appels et de fois où l’on nous dit « mercredi » le dossier sera réglé En fait ils ont tout mais motus, pas de nouvelles ni de remboursement du capital obsèques Mon beau père a toujours payé ses échéances en temps et en heures depuis 2002 et logiquement en quelques jours cela aurait être clôturé et pas trois mois après Pour ma belle mère qui était assurée ailleurs deux trois jours après le virement était fait ! Les personnes de chez Klesia sont de mauvaise foi J’ai réussi avec insistance à avoir une responsable car nous n’avons que des conseillers au téléphone ( qui sont gentils certes mais pas toujours compétents ) et ça n’a rien changé car elle m’a parlé d’un papier qu’il manquait encore puis ensuite voyant que je n’était pas du tout contente elle m’a dit «  pardonnez moi si je pars en vacances «  vraiment c’est n’importe quoi je trouve Faut savoir que j’avais eu au mois d’août une personne qui m’a dit qu’il y aura une ou deux semaines d’attente car nous étions en août et qu’il manquait d’effectif et j’ai dis que je comprenais et qu’on attendra fin août. Ils ont des enregistrements ils pourraient les réécouter ! C’est inadmissible je ne comprends pas cette manière de faire … J'ai un ami qui travaille depuis plus de 40 ans dans les assurances et m'a dit d'écrire directement à la direction générale ce que je vais faire demain. J’ai les coordonnées. C'est une honte d'agir de cette manière sachant que la famille est déjà dans la peine et les soucis de papiers administratifs elle n’a pas besoin de ça C’est la raison pour laquelle je m’occupe de les aider dans certains papiers pour éviter des soucis supplémentaires à mon mari ma belle sœur et mes beaux frères. Je ne recommanderai absolument pas cette assurance

Nellyshka a commenté un avis sur Klésia en Assurance prévoyance

N’ayant toujours aucune nouvelle comme d’habitude J’écris à la direction générale et je remets le dossier aux autorités compétentes. Marre de se faire balader à droite et gauche, d’appeler, de nous répondre que le dossier sera traité, de toujours dire qu’il manque quelque chose alors que tout était complet …..

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Bonsoir Camille J’ai appelé encore une fois hier et j’ai eu à nouveau la même réponse « On traite votre dossier » Cela ne fait que 10 fois que l’on me dit ça ….

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Bonsoir Idem mon beat père est décédé le 11 août nous sommes le 15 décembre et rien n’a été réglé Depuis le début on nous dit qu’il manque un papier puis un autre puis autre chose et maintenant qu’ils ont tout rien pas de nouvelles. Mon beau père a réglé tout ce qu’il faut toujours en temps et logiquement en 48 h cela devrait être réglé et pas trois mois après … impossible aussi de savoir la somme qui ca être réglé alors que pour ma belle mère qui était ailleurs deux trois jours après le virement était fait Klesia est de mauvaise foi J’ai un ami qui travaille depuis 40 ans dans les assurances et m’a dit d’écrire à la direction générale ce que je vais faire demain et si rien n’est fait cela ira en procédure. C’est une honte d’agir de cette manière sachant que les personnes sont déjà dans la peine et les soucis de paperasse Bien à vous