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Après plus de dix ans de cotisations régulières à la MatMut, mon père, âgé de 83 ans, a vu son contrat d'assurance résilié brutalement, malgré deux sinistres dont il n'était aucunement responsable. Les incidents impliquaient des tiers clairement identifiés, dont son bailleur, mais cela n'a manifestement pas été pris en compte. Je trouve extrêmement regrettable qu'un assureur puisse se séparer aussi facilement d'un sociétaire âgé, qui a toujours été de bonne foi et qui a payé ses cotisations pendant des années sans poser de problème. Cette décision laisse une personne vulnérable dans une situation compliquée, alors même que le rôle d'une assurance devrait être de protéger, pas d'abandonner au premier dossier un peu complexe. Cette expérience me donne le sentiment que la fidélité et l'absence de responsabilité ne pèsent pas lourd dans l'évaluation du client par la MatMut. Une grande déception.