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Expérience extrêmement décevante avec Allianz Travel. J'avais souscrit à leur assurance voyage en pensant être couvert en cas d'imprévu, mais j'ai découvert à mes dépens que leurs conditions d'indemnisation sont extrêmement restrictives et ne correspondent pas aux attentes d'un voyageur. Mon voyage a dû être annulé suite au refus de mon inscription par l'université d'accueil au Canada : un motif sérieux, indépendant de ma volonté. Résultat : refus catégorique de prise en charge, avec comme unique réponse que « ma situation n'est pas prévue dans le contrat ». Leur communication se limite à recopier les exclusions du contrat, sans aucune recherche de solution ni geste commercial. J'ai donc payé mon billet d'avion pour rien, tout en ayant une assurance totalement inutile dans mon cas. En résumé : primes encaissées sans réelle couverture, conditions floues pour le client, refus quasi systématique hors des rares cas listés. Je déconseille fortement Allianz Travel à quiconque souhaite voyager sereinement.