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Mutuelle d'entreprise obligatoire prise en août 2024. J'ai demandé la garantie la plus forte pour mes enfants, rempli et envoyé tous les documents. 1/ WTW n'a pas enregistré mon dossier avant janvier Il a fallu que mon contrat d'assurance antérieure se termine en fin 2025 puis que cette assurance demande des remboursements à Witiwi pour que cette dernière se rende compte que j'existait. Donc j'ai commencé à être effectivement assuré en février 2025. 1bis/ se faisant ils ont oublié d'assurer mes enfants qui étaient néanmoins sur ma carte tiers payant. 1ter/ Il a fallu que les médecins m'appellent en se plaignant de ne pas être payés pour que je m'en rende compte. 2/ Ils ont donc commencé par m'envoyer plein d'argent de remboursement en retard. 3/ Puis à me demander de l'argent. 4/ Ils ont radié mes enfants car je n'avais pas payé depuis début 2025 leur assurance. 4/ Je les ai contacté et j'ai demandé a avoir un état des lieux de combien j'avais payé, pour quoi et qu'on mette à plat mon contrat pour arrêter ce truc ridicule et au passage à ce qu'on rende effective l'assurance de mes enfants. 5/Après un appel téléphonique avec un employé qui connaissait son boulot, j'ai enfin pu me connecter à mon espacce client en mai 2025. 6/ Ils me demandaient 400€ d'arriérés pour l'assurance de mes enfants en mai 2025 evidemment j'ai dit non. Nous sommes en octobre 2025, mes enfants ne sont pas assurés et j'ai toujours du mal à me ocnnecter à mon espace en ligne.