Bienvenue sur le profil public de Rob !

Comme le service client de l'agence MMA de Pertuis n'était pas satisfaisant, je voulais changer l'assureur après la première année : Selon la loi on a vingt jours pour résilier le contrat à partir de réception de l'avis d'échéance. La MMA n'a pas accepté ma résiliation parce que : 1) je n'ai pas cité la loi concernée dans ma lettre de résiliation (désolé : je ne suis pas avocat !) 2) la MMA envoie les avis d'échéance sans date de l'établissement. Ainsi, on ne peux pas prouver qu'on a résilié le contrat dans les 20 jours après réception (en général, un particulier ne garde pas l'enveloppe vide !) Heureusement ils ont obligé d'accepter ma résiliation si le nouvel assureur le fait à ma place – mais avec un préavis de trente jours – comme ça, la MMA a gratté deux mois de plus sur mon contrat. Quel comportement minable. Je n'ose même pas imaginer leur comportement en cas de sinistre. MMA – 100% de tracas ! Plus jamais

Rob a commenté un avis sur MMA en Assurance habitation

Bonjour Amandine du Service Client, ce n'est pas mon job de vous apprendre le metier. La MMA est assez longue sur le marché et elle avait assez de temps pour développer sa stratégie de service client. L'agence de Pertuis a cherché exprès des arguments ridicules pour m'empecher de résilier le contrat. Pour moi c'est clair qu'il s'agit de la stratégie officielle MMA et comme j'ai déjà mentionné dans mon premier avis: je n'ose même pas imaginer leur comportement en cas de sinistre. Ils ont gagné deux primes mensuels supplémentaires mais ils ont aussi gagné un ex-client qui va leur faire de la publicité pendant des années. MMA - 100% de tracas ! Plus jamais