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Votre service est très mauvais, il y a quelques semaines vous m'avez demandé de maintenir le contrat en attente de la prochaine voiture pour "garder" les avantages d'un ancien client, quand j'ai eu ma nouvelle voiture et que je vous appelle, d'abord l'appel a été coupé 3 fois ! ! je dû répéter toutes les informations personnelles à chaque fois, avec une perte de temps considérable, et deuxièmement, votre devis fait par téléphone a été bien supérieur à celui fait en ligne, du coup l'opératrice me dit que pour s'aligner au tarif moins cher il fallait couper et refaire l'appel!! une très mauvaise blague !! J'ai finalement dû résilier mon ancien contrat pour pouvoir bénéficier des tarifs internet bien plus attractifs... c'est-à-dire que mon ancienneté en tant que client ne vaut rien chez vous !! une honte!! Je pense qu'il est urgent de revoir vos procédures… De plus, vous me demandez à chaque fois les mêmes papiers mais je suis votre client depuis plus de 10 ans !! donc très mauvais service !!

roesgoas a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Bonjour, je suis désolé mais votre explication ne fait aucun sense, ca fait plus de dix ans que je suis assuré avec vous et vous m'aviez demandé de garder mon ancien contrat en pause le temps de trouver une nouvelle voiture, chose que j'ai fait mais quand je vous recontacté pour “réactiver” mon ancien contrat et “profiter” des mes “avantages” d'ancien client… grosse surprise parce que la tarife propose a ete beaucoup plus élevé que cela trouve sur votre même site internet en rentrant toutes mes données comme si je jamais aviez ete chez vous par avant… Enfin, la situation qui m'a choqué le plus, c'était que pour pouvoir valider ce nouveau tarif plus convenient, il fallait que je raccroche et que je rappelle au nouveau!! c'était la règle selon votre conseiller, vraiment étonnant!! Voila mon calvaire avec vous, toute une journée au téléphone (3 appels le matin et 2 appels l'après midi) pour pouvoir finalement valider mon “nouveau” contrat… quelle galère.