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Appel vers 18h15, 1er contact pas terrible car 3 contrats à créer et 19 h arrivait et la personne était pressée de partir donc après vérification, des erreurs avaient été faites sur nos contrats et tous les éléments n'avaient pas été demandé (RIB, attestation de mon autre assurance etc...). Du coup, obligé de rappeler 2 jours plus tard. Là, une autre personne plus agréable et compréhensible à repris nos dossiers pour faire les modifications. Problème, il a fallut annuler l'un des 3 contrats et le refaire donc obligation de débourser de nouveau un an de cotisation alors que l'erreur venait de DIRECT ASSURANCE. Remboursement promis dans les 48 heures cela fait 4 jours et nous n'avons toujours pas été remboursé...