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Bénéficier de l'assurance casse-écran souscrite auprès de Sosh il y a presque 6 ans s'est transformé en parcours kafkaïen. SPB joue la montre en ne répondant pas ou en prétendant ne pas me trouver dans leurs fichiers, tandis que Sosh se défausse sur SPB. Une honte.

sebanxo a commenté un avis sur SPB en Assurance téléphone

Suite et surement pas fin ! Suite à mon post ici même, je suis contacté par SPB, et après avoir dû réexpliquer mon cas et fournir moult pièces, alleluïa, la situation se débloquait : on m'avait retrouvé dans les fichiers, je pourrais faire changer l'écran de mon téléphone, je devais me rendre dans un magasin de l'enseigne SAVE, leur partenaire. Ce que je fis aujourd'hui. Caramba ! SAVE n'est pas en mesure de faire la réparation, car le modèle est trop récent (sorti en mars 2022). Après quelques échanges, je comprends que SAVE ne travaille pas avec du matériel d'origine Apple, mais des copies fabriquées en Chine. Et que pour l'instant, il n'ont pas ce type de pièce (alors qu'on la trouve partout sur Internet). Et en parcourant les conditions générales de vente de SAVE, je découvre que s'ils interviennent, la garanti de l'appareil est rompue. En résumé, si tu fais jouer l'assurance pour laquelle tu paies (si tu y arrives après X mails et X heures consacrées au sujet), ta garantie disparait. Mieux que David Copperfield !