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Pour qualifier l'assurance mutuelle Garance, j'hésite entre incompétente, douteuse, opaque, irrespectueuse ….mais je pense que c'est tout cela à la fois . Depuis deux mois j'essaie d'obtenir des informations sur la valorisation de mes contrats qui au vu des informations visibles sur l'application mobile ne reflète pas la réalité de mes versements . De plus un versement important a été prélevé deux fois sur mon compte bancaire ce qui m'a valu de multiples démarches pour obtenir une régularisation et des pénalités de la part de ma banque . Là aussi silence complet de Garance . Ma « dite conseillère » après m'avoir expliqué il y a deux mois que mes demandes étaient à l'étude, ne répond plus, ne me rappelle pas quand je laisse un message ou est toujours en ligne quand je demande qu'on me la passe…. Bref , j'ai de très grosses « interrogations » sur le fonctionnement interne de GARANCE . Le manque de transparence de la part d'une compagnie qui encaisse notre argent et est sensée la faire fructifier est plus qu'inquiétant. J'ai demandé un rendez vous au siège parisien de cette société mais à ce jour là aussi je n'ai eu aucun retour . Dans l'immédiat je fait stopper tous mes versements programmés pour limiter les risques. Que cachent tous ces silences ?? Pourquoi cette opacité ?? Je recommande donc la plus grande méfiance vis à vis de la société GARANCE . Préférez lui FRANCE MUTUALISTE avec la quelle je n'ai aucune difficulté à obtenir les informations utiles et qui se montre toujours très réactive à mes demandes tout en offrant une performance de haut niveau. Attention ! Méfiance donc avec GARANCE !