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Bonjour je fais suite à mon précédent avis si mercredi le 29 janvier 2025 je n'ai pas de réponse à mon devis dentaire du 7 janvier et toujours sans réponse j'irai voir la DGCCRF et UFC que choisir pour leurs demander de l'aide car laisser les gens comme ça c'est inadmissible surtout que j'en ai vraiment besoin de cette prothèse dentaire.

Bonjour, voilà je suis assurée chez Mercer (BNP Paribas Cardiff ) depuis 1999 jamais eu de problème mais là depuis quelques temps c'est une catastrophe.Le 7 janvier 2025 mon dentiste leurs envoi un devis pour une prothèse dentaire à ce jour toujours pas de réponse malgré l'envoi de 2 mails de ma part avec le devis et aujourd'hui le 22 janvier je l'ais appel et la dame me dit qu'il n'ont rien reçu et que le dentiste ne l'a peut être pas envoyé au bon endroit pffff j'y crois pas, mais mes mails à moi elle les a retrouver et qu'il fallait encore attendre jusqu'au 30/31 janvier pour une réponse je ne trouve pas ça normal,mon époux à une autre complémentaire que moi lui max 3/4 jours et il à une réponse,je pense contacter une association pour de l'aide car j'ai vraiment besoin de cette prothèse dentaire dites moi que faire svp merci

Voilà et encore un avis négatif j'ai envoyé deux autres devis le 28 janvier toujours pas de réponse et pourtant il y écrit Étudié est en traitement mais toujours pas de réponse ce n'est vraiment plus possible nous sommes le 10 février et rien et je dois vraiment avoir les prises en charge avant mercredi pour les premiers devis j'ai du me battre presque un mois mais la franchement je pense vraiment prévenir DGCCRF car cela ne peut plus continuer comme ça et quand je vois les avis des autres clients je me dit mais qu'elle mutuelle je suis vraiment déçu et pire écoeurée de ce qu'il font subir aux clients mon époux à une autre complémentaire que moi elle est au top réponse très rapide je pense vraiment changer.

sm.schott a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Bonjour, Moi je suis chez eux depuis plusieurs années jamais eu de problème mais là depuis 2/3 ans c'est vraiment catastrophique pour un devis dentaire un mois d'attente pour une réponse et la j'ai envoyé deux autres devis le 28 janvier et toujours pas de réponse et ayant accepté les deux premiers devis soins fait à ce jour pour un des devis et facture envoyée le 18 février j'espère ne pas devoir attendre aussi longtemps que vous et je confirme ils ne sont vraiment pas au top et même vraiment des incompétent courage à vous et moi bien sûr.

sm.schott a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Bonjour, Moi je suis chez eux depuis plusieurs années jamais eu de problème mais là depuis 2/3 ans c'est vraiment catastrophique pour un devis dentaire un mois d'attente pour une réponse et la j'ai envoyé deux autres devis le 28 janvier et toujours pas de réponse et ayant accepté les deux premiers devis soins fait à ce jour pour un des devis et facture envoyée le 18 février j'espère ne pas devoir attendre aussi longtemps que vous et je confirme ils ne sont vraiment pas au top et même vraiment des incompétent courage à vous et moi bien sûr.

sm.schott a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Bonjour, Je confirme délai extrêmement long, pour un devis dentaire 1 mois d'attente et là j'ai dû insister pour l'avoir pfffff quand on envoie une réclamation il est noté reçu mais je pense qu'ils ne lisent même pas les mails je vous souhaite bon courage.

sm.schott a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Et voilà deux autres devis envoyé le 28/01 pour les soins du bas ainsi qu'une prothèse et toujours pas de réponse, c'est vraiment inadmissible il est écrit étudié mais toujours pas de réponse et un mail de réclamation envoyé hier et il est écrit reçu,je me demande si ils regardent les mails,je pense faire vraiment appel à la DGCCRF et UFC que choisir qu'ils fassent un petit contrôle, car quand je vois les commentaires des autres clients faut vraiment faire quelques choses pour que cela s'améliore car ça ne peut pas continuer comme ça.pffff Cordialement.s

sm.schott a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Franchement moi j'attends depuis 1 mois un remboursement d'une trentaine d'euros toujours rien malgré les relances pfffff à fuir. A chaque fois il me demande de ne pas les relancer pour le même remboursement. Mais les prélèvements chaque mois la ils ne sont pas en retard.