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Active Assurance = à fuir absolument ! Je me suis fait arrêter par la police à 200 km de chez moi, à 23h, avec toute ma famille dans la voiture. On me dit que mon véhicule n'est pas assuré alors que j'avais bien payé. Résultat : voiture immobilisée, impossible de prouver quoi que ce soit car – comme par hasard – leur site était en maintenance. Obligé de rentrer en taxi avec toute ma famille en pleine nuit. Le lendemain, j'appelle. Une conseillère « comprend » la situation puis un responsable me dit qu'ils ont fait une erreur et qu'ils vont envoyer un mémo pour que je récupère mon véhicule. J'y retourne en taxi après le travail, je perds encore du temps et de l'argent. La responsable m'assure que je serai remboursé, que je n'ai qu'à envoyer mes factures. Ce que je fais immédiatement. Et depuis 3 mois ? RIEN. Silence total. Je les appelle 3 fois par semaine. À chaque fois, on me raconte la même chanson : « c'est en cours », « on fait remonter la demande ». Aucun remboursement, aucun suivi, aucune responsabilité. Quand je demande un responsable : il est en pause déjeuner à 17h, en réunion interminable ou carrément « absent ». Du foutage de g**** total. Aujourd'hui, ils ne répondent même plus à mon numéro, je dois appeler d'un autre téléphone pour qu'on décroche. Des incompétents qui fuient leurs erreurs, incapables d'assumer, qui laissent leurs clients dans la galère. Active Assurance = ASSURANCE À FUIR. Je ne souhaite à personne de vivre ce que j'ai vécu, surtout pas avec sa famille sur la route. Honteux, minables, à éviter absolument