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Nous cumulons les expériences désastreuses avec cette assurance. Aucun suivi de dossier, très difficile de faire avancer les choses, puisque tout se passe par mail ou au téléphone. Pas ou très rarement de réponses par mail. Au téléphone, il faut toujours repartir de zéro pour expliquer la raison de l'appel puisqu'il s'agit d'un(e) nouvel(le) interlocuteur(-trice)... Nous pensions être bien assurés. Force est de constater que ce n'est pas du tout le cas malgré les divers options (assistance 0km et véhicule de remplacement). Dernier événement en date : Nous sommes tombés en panne sur le retour des vacances un samedi soir à 550 km de chez nous. Nous avons dû trouver des solutions par nos propres moyens (hormis le remorquage en 45 min) après avoir eu recours à Europ Assistance. Les frais d'hébergement ne sont pas pris en charge, les frais kilométriques supplémentaires dans le cas de la location d'un véhicule non plus. Les frais d'abandon également. Sans même parler de la nuit d'hôtel et des divers frais associés. Il n'y a pas de rapatriement. Le véhicule est remorqué au garage le plus proche donc à 550 km de chez nous. Si vous devez souscrire à un nouveau contrat, prenez bien le temps de lire entre les lignes. Si vous recherchez le top ce n'est assurément pas chez l'olivier assurances qu'il faut se tourner.