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Service DEPLORABLE et SCANDALEUX. Tout est fait pour retarder la prise en charge du dossier et décourager l'assuré. J'ai déclaré un sinistre le 30/11/2022 couvert par l'assurance casse souscrite lors de mon achat sur CDISCOUNT d'un broyeur de végétaux. Après de multiples péripéties, et de nombreux refus successifs, l'assurance finit par accepter la prise en charge du dossier. Un bon de transport m'est finalement transmis le 14/12/2022 pour envoi au centre technique d'expertise, sauf qu'il est inadapté (colissimo prévu pour 2KG maxi alors que mon envoi fait plus de 30KG et que je l'avais bien précisé). Après de multiples réclamations, mon colis est finalement acheminé par un transporteur et réceptionné par le centre technique le 1er mars 2023. Je reçois une confirmation par mail le 1er mars 2023 que mon dossier est indemnisé par bon d'achat disponible sous 48H sur le site Cdiscount : "Vous nous avez déclaré un sinistre dans le cadre de votre contrat Panne + options Casse ou Reprise ou Assistance - Bien neuf. Nous avons le plaisir de vous informer de l'acceptation de votre dossier. Conformément à votre contrat, nous avons procédé à votre indemnisation sous forme de bon d'achat pour vous permettre de vous rééquiper. Celui-ci sera disponible dans votre espace personnel sur le site Cdiscount.com sous 48h, rubrique "Mes remboursements". Depuis, RIEN. Aucun bon d'achat. Le service me fait tourner en bourrique malgré plusieurs appels sur la plateforme et au service réclamations (reclamations@spb.eu) CECI EST INACCEPTABLE. ON SE MOQUE DE L'ASSURE. JE SUIS TRES TRES TRES MECONTENT DE CETTE ASSURANCE QUI NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS. J'envisage de porter le dossier devant les associations de consommateurs, les réseaux sociaux et les services de JULIEN COURBET. INUTILE DE SOUSCRIRE A CETTE ASSURANCE, ELLE NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS.