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Impossible d'avoir le juriste qui gère votre dossier par téléphone et les délais de réponses par mail sont très longs. Juristes pas du tout professionnels. Ne sont même pas capables de retrouver votre contrat de protection juridique ( j'ai dû moi même leur transmettre) et refus dans un premier temps de mon dossier au motif que ma souscription aurait été récente alors que ça fait plus de 10 ans que je suis couverte par ce contrat et que je paye cette assurance. Au fur et a mesure des échanges de mails, juriste qui me demande sans cesse de nouveaux documents, ce qui rallonge encore les délais de traitement et je n'ai toujours pas de réponse sur la prise en charge de mon dossier alors même que je sais que mon litige entre bien dans le cadre de mon contrat de protection juridique. Les dossiers sont plus ou moins bien gères en fonction du juriste qui prend en charge votre dossier. Je suis totalement insatisfaite et je déconseille l'assurance protection juridique ALLIANZ.