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Mon expérience avec l'Olivier Assurance a été extrêmement décevante à plusieurs niveaux. Tout d'abord, leur gestion des sinistres est lamentable. Leur chatbot ne fonctionne pas correctement, rendant difficile toute tentative de communication rapide et efficace. De plus, les horaires d'ouverture de leur ligne téléphonique sont extrêmement limités et souvent non respectés, ce qui complique encore plus la résolution des problèmes. Le traitement des sinistres est encore pire. Le cabinet d'expertise BCA, mandaté par l'Olivier Assurance, a clôturé mon dossier prématurément sans avoir traité toutes les factures. Malgré mes nombreuses tentatives pour régler ce problème, l'Olivier Assurance refuse de prendre les mesures nécessaires pour contacter BCA ou réouvrir mon dossier. De plus, lors de la souscription, il est indiqué que les sièges enfants sont assurés automatiquement, sans besoin de souscrire à la garantie "contenu", mais cette information n'apparaît nulle part dans les dispositions générales. Par conséquent, lorsqu'il a fallu traiter mon sinistre, le service sinistre m'a demandé de déposer une réclamation, qui m'a été refusée deux fois. Cela prouve que même leur parcours de souscription ne respecte pas l'engagement de l'olivier assurance, ajoutant une couche supplémentaire de frustration à une expérience déjà très négative. Cette combinaison d'erreurs, de manque de transparence et d'inaction laisse un goût amer. Je ne peux en aucun cas recommander l'Olivier Assurance à quiconque cherche une assurance fiable, respectant le client et compétente.

Pas eu le temps de comparer. Mais j'ai eu un sinistre, cela coûte moins cher de faire une Affaire Nouvelle plutôt qu'un remplacement de véhicule, pratique. Bref si vous avez un sinistre vous allez être surpris de l'olivier assurance

Vincent D a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Pour faire suite à mon avis, ce n'est toujours pas fini au bout de 1 mois et demi. J'ai déjà 2 refus de la part du service réclamation alors que c'est écrit sur leur site que je suis couvert mais pas dans mes Dispositions générales c'est assez dramatique. Il faut vérifier l'intégralité de son contrat. La perte de temps est affolante. Et bien entendu, l'expert BCA a clôturé mon sinistre sans prendre TOUTE les factures et ils ne répondent plus a rien. L'olivier assurance comme dit ce matin au téléphone ne fera rien de plus que envoyer un message car il faut attendre 30 minutes pour pouvoir les joindre et ils n'ont pas que ça a "faire". Je leur demande ce qu'il se passe si l'expert ne répond pas, l'Olivier me dit que c'est tant pis pour moi. C'est LUNAIRE cette assurance.

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Je vais détailler mon avis: - Sinistre le 15/08/2024 - Déclaration via appel téléphonique le 16/08 - Dépanneuse qui prends en charge l'épave le 19/06 - Je contacte l'olivier assurance pour la prise en charge des sièges enfants, c'est NON car pas d'assurance contenu. Faite une réclamation. - Réclamation envoyé dans la foulé => réponse rapide le jour même pour me dire NON. Je leur téléphone en leur disant que c'est un incendie Criminel que j'ai rien demandé que ça fais 6 ans que je suis chez eux, qu'ils pourraient faire un geste => Résultat NON désolé pour vous mais on préfère garder votre cotisation (quand on sait que environ 30%-40% d'un tarif assurance auto c'est de la commission #joie) - Expert qui passe le 20/08 - Recontacte le 21/08 pour mes sièges auto, car lors d'une souscription c'est marqué sur un disclaimer que si on a des enfants les sièges auto sont couvert en cas d'accident. On me dit NON faite une réclamation, chose faite, je dois attendre 60 jours pour avoir une réponse, je comprends pas c'est marqué sur le parcours, y'a pas a débattre non? Peut être que l'ACPR devrait jeter un oeil a ce cas? - 23/08 l'expert clos mon dossier alors que je lui ai envoyé des nouvelles factures et donc ne sont pas prisent en compte. - depuis le 23/08 j'attends l'argent de dédommagement pour la voiture (03/09 toujours rien) - le 02/09 je demande des nouvelles personnes ne sais rien me dire, obligé de les avoirs au téléphone car le TCHAT ne marche pas sur leur site, ils doivent relancer l'expert mais aucune nouvelle. C'est assez laborieux, aucun engagement respecter, aucun délais. Je ne comprends pas comment c'est possible.