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Suite au décès de ma mère survenu le 30 mars 2023 j'ai envoyé un acte de décès à AG2R ou ma mère avait souscrit une assurance obsèques. Nous sommes 5 enfants donc héritiers. Après avoir envoyé par mail tous les papiers réclamés ( porte fort, domiciliation de domicile, RIB) de chacun de nous le capital à été versé à chacun par virement au mois de mai sauf à un de mes frères. 1er appel on me dit que que l'on prend note et que ça va être régularisé. 15 jours après rien n'est fait, 2eme appel on me dit que c'est normal j'ai envoyé 2 fois un même RIB, OK ça peut arriver ! Donc à la demande de la l'agent au téléphone je renvoie un rib de mon frère par mail, toujours rien au.bout d'une semaine. 3eme appel il y a un mail arrivé mais personne de peut ouvrir la pièce jointe ( c'est la réponse donnée), on me dit de l'envoyé par courrier ce que je fais , toujours rien. 4eme appel alors la c'est le comble soit disant l'enveloppe était vide pas de RIB à l'intérieur .,renvoyer en 1 mail encore une fois me dit_on bien sur je suis furax et le fais savoir. Je renvoie le RIB par mail. Au bout d'une semaine je reçois un mail en me disant que depuis le mois de mai tout est réglé ! Mais que faire avec cette bande d'incompétent ? Je n'en peut plus mais je ne lâcherai rien . Fuyez cette assurance.

Violette a commenté un avis sur Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance

Finalement le remboursement avait été effectué au mois de mai , erreur de la part de mon frère. Mais à contrario pour ag2r je ne comprend pas pourquoi il y avait toujours une excuse au soi disant non paiement vraiment ce n'est pas sérieux.

Violette a commenté un avis sur Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance

Finalement le remboursement avait été effectué au mois de mai , erreur de la part de mon frère. Mais à contrario pour ag2r je ne comprend pas pourquoi il y avait toujours une excuse au soi disant non paiement vraiment ce n'est pas sérieux.