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Je ne sais plus vers qui me tourner, je partage mon expérience ici pour éviter que d'autres personnes se fassent avoir par SPB / Rueducommerce : Via l'offre Pack reprise de Rueducommerce (RDC) je renvoie mon téléphone à SPB après un an d'utilisation pour bénéficier d'un équivalent en bons RDC équivalents à 80% de la valeur d'achat. Le 5 mai j'envoie mon bien (800€) à SPB via leur étiquette de retour Chronopost Le 15 mai, je me rends compte que le colis est toujours dans le circuit postal, en "anomalie" au moment de la livraison chez SPB. Chronopost refuse de me renseigner car je ne suis pas expéditeur et me demande de me tourner vers SPB Ce que je fais, dès le 16 mai, ainsi qu'auprès de Rueducommerce qui m'envoie balader, en m'indiquant "Nous vous confirmons que ces informations sont spécifiées dans les conditions générales d'utilisation du service pack reprise. Pour toute réclamation, vous avez également la possibilité d'adresser directement un mail à l'adresse : rdc@spb.eu. En revanche, nous tenons à vous confirmer que nous avons un partenariat avec SPB dans le cadre de cette offre mais nous ne le gérons pas. Nous mettons en avant l'offre sur notre site mais celle-ci est prise en charge entièrement par SPB." Depuis cette date, aucune de mes nombreuses sollicitations auprès de SPB ou RDC n'a eu de retour. Mon bien d'une valeur de 800€ est dans la nature sans que personne ne se charge de m'aider ni même simplement de me répondre. Ces sociétés sont mensongères, ne vous faites pas avoir ne consommez jamais si vous voyez marqué SPB ou RueDuCommerce...