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Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 21/10/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
J' ai un peu changé d' avis sur la mutuelle Mercer.D' un avis extrement négatif, je suis passé à un avis mitigé.Mes dossiers se sont debloqués apres reclamation via le formulaire de contact qui est surement le meilleur moyen de communiquer. La réponse téléphonique est rapide mais parfois incomplete, ça dépend du conseiller. C' est à dire que des documents sont necessaires et ne sont pas reclamés, ou bien on reçoit 2 courriers à 1 mois d' intervalle reclamant la même chose. Il y a peu de retour de suivi de dossier voire pas du tout du style: vous avez eu un remboursement etc. C' est un peu dommage. Et pour finir on s' y retrouve mal sur le site internet. Sinon pour le reste, les tarifs les garanties et les remboursements me semblent tout à fait convenables. Parfois supérieurs à la concurrence.