Avis déposé par Aurélien Hbt sur la mutuelle santé de Mercer

Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir !!! C’était une très bonne mutuelle mais ce n’est plus le cas depuis 2 ans. Le personnel d’une plateforme étrangère est complètement incompétent, ils vous mettent sur attente et finissent par vous raccrocher au nez quand ils n’ont pas la réponse à la question. On vous demande une ordonnance d’un médecin à fournir suite à un acte effectué l’hors d’une hospitalisation. Refus d’un remboursement d’un vaccin , Ou le décompte de la sécu alors qu’à la base ils demandaient l’attestation de paiement et les avis de somme à payer , bien sûr après vous avoir fait traîner pendant plus de 3mois à les appeler toutes les semaines pour savoir où en est mon dossier.. Aussi vous envoyez un mail pour vous accorder un remboursement puis après 15 jours sans trace du remboursement sur le compte bancaire vous annonces qu’ils ne prennent pas à charge. c’est honteux surtout que j’avais pris l’option 1 en plus pour être tranquille. Bref Je n’attend plus qu’une chose , c’est que mon entreprise change de mutuelle…