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Avis déposé par Bruno78 sur la mutuelle santé de Mercer

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1
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Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon ex-employeur a souscrit une complémentaire auprès de Mercer. C'est une bataille tous les mois pour toucher le complément de ma pension d'invalidité. On me réclame toutes les semaines de nouveaux documents, ils font tout pour dégouter les gens de demander ce à quoi ils ont droit. Et quand, ENFIN, on arrive à avoir quelqu'un au téléphone, l'interlocuteur vous prend de haut Cet assureur est vraiment en dessous de tout

M
Réponse de MarieBS31
Réponse apportée le 30/11/2022

Jamais remboursée depuis Janvier 2022, ils demandent toujours des documents qui sont impossible à envoyer car à chaque fois leur demande est incompréhensible

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Mercer a répondu à l'avis de Bruno78
Réponse apportée le 02/01/2023

Bonjour Bruno78, je suis navrée de lire votre commentaire, afin de vous apporter une réponse précise concernant votre dossier de prévoyance, qui nécessite une analyse, je vous invite à nous contacter par message privé via opinion-assurance ou via votre espace assuré. Bonne journée, Alexandra, centre relation client.

B
Réponse de Bruno78
Réponse apportée le 02/01/2023

je me permettrais de vous répondre directement sur votre mail demain, mais ceci-dit des commentaires négatifs comme le mien, vous en avez sur 10 pages. Je vous souhaite bon courage si vous voulez REELLEMENT prendre en main le problème :)

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