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Avis déposé par chloé hilaly sur la mutuelle santé de Mercer

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Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

j ai fait une demande de carte tiers payant que j attend depuis plus deux mois, est a chaque fois que j appelle il me disent que c est toujours en cours , ou bien on va vous l envoyé par mail . bon le probléme est toujours le méme sans parler de leur site internet qui ne marche pas

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Réponse de Dothy
Réponse apportée le 09/12/2022

Je suis inscrite chez eux depuis 2018 car mutuelle obligatoire part l entreprise pas de carte de tiers payant se font passer pour des responsables quand on demande à parler à une personne autre que la personne téléphonique qui n'a pas d'autre réponse que sa disquette ( il faut patienter nous somme dans les délais lorsque sais pas le cas) sa se fout de votre poire ouvertement et sont incapable de retrouver les doc si sais pas vous qui leur donne la date du doc .je veux pas être malpoli mais leur comportement et inapproprié. Et sa vous raccrocher au nez quand ont demande le patron souri et dit sa sais pas possible.

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Mercer a répondu à l'avis de chloé hilaly
Réponse apportée le 17/03/2023

Bonjour Chloé Hilaly, Je suis navrée de lire votre commentaire, après vérification de votre dossier, je ne constate pas d'anomalie dans l'envoi de votre carte de tiers payant 2022. Afin de vous aider à vous connecter à votre espace personnel et surtout de pouvoir faire un point précis sur votre demande et y apporter une solution, n'hésitez pas à nous contacter par message privé via opinion-assurance. Bonne journée, Alexandra, centre relation client

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Mercer a répondu à l'avis de chloé hilaly
Réponse apportée le 23/03/2023

Bonjour Dothy, J’ai pris bonne note de votre insatisfaction et je comprends tout à fait votre mécontentement. Afin de pouvoir étudier votre dossier et vous apporter une réponse, je vous invite à me contacter par message privé via Opinion Assurances. Bonne journée, Alexandra. Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de chloé hilaly
Réponse apportée le 13/04/2023

Bonjour Chloé Hilaly Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 07/12/2022, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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