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Avis déposé par assuréeLA sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Mes filles ont été radiées de ma mutuelle au 01/01/2023 sans que j'en ai été informée. Une vraie galère d'autant plus que bien sûre je m'en suis rendue compte quand une des 2 a eu un gros problème de santé - Scandaleux! J'ai fait une réclamation via l'application et est appelé l'espace assurés mais après 15 jours toujours rien ... Aucun respect des assurés et aucune communication en amont avant ces radiations qui auraient bien sûre pu être évitées car il s'agissait uniquement de communiquer des certificats de scolarité car mes filles sont étudiantes.

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Mercer a répondu à l'avis de assuréeLA
Réponse apportée le 15/02/2023

Bonjour, je suis navrée de lire votre commentaire, nous souhaitons nous excuser pour la gêne occassionnée. Merci d'avoir partagé votre avis, ainsi, nous pouvons le prendre en compte afin d'améliorer notre communication à l'avenir. Bonne fin de journée, Alexandra, centre relation client

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Mercer a répondu à l'avis de assuréeLA
Réponse apportée le 13/04/2023

Bonjour, Je fais suite à mon message du 15/02/2023, nous restons à votre disposition afin de pouvoir échanger sur votre dossier. Vous pouvez nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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