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Avis déposé par beudomu sur la mutuelle santé de Mercer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 26/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

problème de droit de portabilité, je relance depuis des mois et j'ai fini par abandonner, service client compliqué à joindre, le portail internet est une catastrophe, on m'avait obligé de prendre cette mutuelle et plus jamais

M
Réponse de Mmi
Réponse apportée le 01/03/2023

Bonjour, J’ai exactement le même problème que vous. Je les ai contacté énormément de fois et toujours la même réponse c’est en cours… et ce depuis 3 mois ! J’enregistre les conversations et je compte absolument pas laisser comme cela. J’ai un énorme parcours de soin et j’ai besoin de ma carte tiers payant dont je suis en plein droit ! Ils ne se rendent pas compte que cela engendre du gros stress pour les personnes. Ne lachez pas !!!

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Mercer a répondu à l'avis de beudomu
Réponse apportée le 02/03/2023

Bonjour Beudomu, je comprends votre mécontentement et je tiens à vous assurer que cette situation n'est pas représentative du service que nous souhaitons vous apporter. Je vous invite à nous contacter par message privé via Opinion-Assurances ou via votre espace personnel, nous prendrons le temps de consulter votre dossier et de vous apporter les explications nécessaires. Bonne journée. Alexandra, Centre Relation Client.

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Mercer a répondu à l'avis de beudomu
Réponse apportée le 23/03/2023

Bonjour Beudomu Je reste à votre écoute concernant votre commentaire du 26/02/2023, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Opinion Assurances. Belle journée, Alexandra, Centre Relation Client.

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